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Emergencias digitales

Qué hacer en los primeros minutos cuando pasa algo raro con tu móvil, WhatsApp, banco o mensajes. Explicado fácil, sin alarmas y paso a paso.

📩 Me ha llegado un SMS raro

Qué hacer primero

  • No pulses el enlace.
  • Entra a la app oficial (banco, Correos, etc.) por tu cuenta.

Qué no hacer

  • No responder al mensaje.
  • No meter claves en páginas abiertas desde SMS.

Cuándo pedir ayuda

  • Si ya pulsaste o escribiste datos.
Curso recomendado: Estafas

🚨 Creo que me han estafado

Qué hacer primero

  • Guarda capturas y mensajes.
  • Llama al banco para bloquear operaciones si diste datos.
  • Cambia contraseñas importantes.

Qué no hacer

  • No borrar pruebas al momento.
  • No sentir vergüenza: pedir ayuda rápido protege.

Cuándo pedir ayuda

  • Siempre, en cuanto tengas duda.
Curso recomendado: Estafas

📱 He perdido el móvil

Qué hacer primero

  • Llama a tu número.
  • Usa “Buscar mi iPhone” o “Encontrar mi dispositivo”.
  • Bloquea SIM con tu operador.

Qué no hacer

  • No esperar días para actuar.

Cuándo pedir ayuda

  • Si tenía apps bancarias o WhatsApp abierto.
Curso recomendado: Móvil

🔐 No recuerdo mi contraseña

Qué hacer primero

  • Usa “Olvidé mi contraseña” en la web/app oficial.
  • Actualiza también correo de recuperación.

Qué no hacer

  • No reutilizar siempre la misma contraseña.

Cuándo pedir ayuda

  • Si no recuperas el acceso o ves actividad rara.
Curso recomendado: Contraseñas

💬 Me han robado WhatsApp

Qué hacer primero

  • Reinstala WhatsApp y recupera con tu número.
  • Activa verificación en dos pasos.
  • Avisa a contactos que ignoren mensajes sospechosos.

Qué no hacer

  • No compartir códigos SMS.

Cuándo pedir ayuda

  • Si no puedes recuperar la cuenta rápido.
Curso recomendado: WhatsApp

💸 Me piden dinero por Bizum

Qué hacer primero

  • Verifica por llamada con la persona real.
  • Comprueba nombre y número antes de confirmar.

Qué no hacer

  • No enviar por presión o urgencia.

Cuándo pedir ayuda

  • Si ya enviaste y no estás seguro de a quién.
Curso recomendado: Banca y Bizum

🏦 No puedo entrar al banco

Qué hacer primero

  • Entra desde la app oficial o web escrita a mano.
  • Recupera clave por canal oficial.

Qué no hacer

  • No usar enlaces de emails/SMS.

Cuándo pedir ayuda

  • Si recibes mensajes de bloqueo sospechoso.
Curso recomendado: Banca online

☎️ Me llaman diciendo que son Microsoft, banco o compañía eléctrica

Qué hacer primero

  • Cuelga y vuelve a llamar tú al número oficial.
  • No des códigos ni acceso remoto.

Qué no hacer

  • No instalar apps por indicación de un desconocido.

Cuándo pedir ayuda

  • Si compartiste datos o permitiste acceso.
Curso recomendado: Seguridad

🔗 He pulsado un enlace raro

Qué hacer primero

  • Cierra la página.
  • No descargues nada.
  • Cambia claves si escribiste datos.

Qué no hacer

  • No ignorarlo si hubo formulario.

Cuándo pedir ayuda

  • Si metiste contraseña, tarjeta o código.
Curso recomendado: Phishing y seguridad

👨‍👩‍👧 Mi familiar mayor necesita ayuda

Qué hacer primero

  • Habla con calma y sin culpas.
  • Revisad juntos móvil, banco y WhatsApp.

Qué no hacer

  • No ridiculizar ni meter miedo.

Cuándo pedir ayuda

  • Cuando queráis un plan claro paso a paso.
Panel familiar

Preguntas frecuentes

¿Si me equivoco, ya es tarde?

No. Actuar rápido suele reducir mucho el daño. Lo importante es no quedarte solo/a y pedir ayuda pronto.

¿Debo denunciar siempre?

Si hubo pérdida de dinero o robo de cuenta, sí es recomendable. Primero bloquea accesos y guarda pruebas.

¿Esta guía sustituye a un banco o a la policía?

No. Esta guía orienta los primeros pasos. Para casos graves, usa siempre canales oficiales.

Quieres prevenir antes de que pase

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